企業(yè)使用的電子郵件應(yīng)用服務(wù)，統(tǒng)稱為企業(yè)郵箱，又可分為委外服務(wù)和自建服務(wù)兩種。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)郵箱的市場也逐漸擴(kuò)大，提供服務(wù)的廠商也有國內(nèi)及國外的，國外的品牌由于對企業(yè)管理運(yùn)維比較有經(jīng)驗，提供的功能相對而言比較完整、甚至超越，或是引領(lǐng)客戶的需求，國內(nèi)品牌大都是由電子郵件服務(wù)商的服務(wù)平臺發(fā)展而來的產(chǎn)品，提供平臺式的委外服務(wù)或是產(chǎn)品化的企業(yè)端部署服務(wù)，但由于發(fā)展時間的限制，相對的功能及經(jīng)驗都比較欠缺，較難以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)控管理和風(fēng)險管理的需求。

國內(nèi)中小企業(yè)對電子郵件應(yīng)用服務(wù)的需求，也是最近幾年逐步發(fā)展起來的，發(fā)展需求背景可以從三方面來看：

1. 企業(yè)由小型規(guī)模發(fā)展起來，需要有好的IT管理工具來協(xié)助經(jīng)營，電子郵件就成為了首選的基礎(chǔ)IT管理工具之一;

2. 企業(yè)經(jīng)營由原來的跑馬圈地草莽經(jīng)營步入細(xì)致化、精細(xì)化的管理規(guī)范，尤其在這幾年經(jīng)濟(jì)不景氣，市場競爭加劇時，使用有效的IT管理工具就變得有他的急迫性，以求快速提升經(jīng)營績效，當(dāng)然就少不了電子郵箱的管理。

3. 企業(yè)上市之后，為了遵循合規(guī)的要求，不得不采用IT管理工具來作風(fēng)險管理、內(nèi)控管理，以符合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，以及提高財務(wù)報表披露數(shù)據(jù)的可信度。

根據(jù)知名市調(diào)公司的市場調(diào)查報告，企業(yè)郵箱以自建為多，但仍有一大部分比例的企業(yè)，依舊采用委外服務(wù)的方式，發(fā)展趨勢仍然是以自建為主，因為數(shù)據(jù)資料的保護(hù)問題越來越重要，一旦處理不當(dāng)則會處處影響公司的經(jīng)營風(fēng)險，尤其最近數(shù)據(jù)存儲處理不當(dāng)、以及大數(shù)據(jù)安全的問題頻生，例如，Apple iCloud的誤刪用戶電子郵件時間，易郵的監(jiān)控及泄露郵件內(nèi)容等事件，都深入影響企業(yè)郵箱委外服務(wù)的可信度。

另外，委外服務(wù)的企業(yè)郵箱還有數(shù)據(jù)取得的時效差、速度慢的弊端，因為委外的企業(yè)郵局只有收發(fā)及儲存的服務(wù)，沒有專人來作更深入的服務(wù)項目，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)郵箱的部署成本及運(yùn)行費用是影響企業(yè)是否自建企業(yè)郵箱的主要原因。隨著市場的逐步發(fā)展，企業(yè)自建企業(yè)郵箱并將其中部分的運(yùn)維服務(wù)委外，以減少運(yùn)維的費用負(fù)擔(dān)，已變成一個新的趨勢，主要能夠把相關(guān)費用控制在一個企業(yè)可負(fù)擔(dān)、且有最佳效益比的范圍之內(nèi)，所以能夠提供適合企業(yè)所需的產(chǎn)品功能，又能夠提供完善的運(yùn)維服務(wù)、和擁有可持續(xù)服務(wù)的團(tuán)隊的品牌廠商，將會在這波市場競爭中崛起，并跟隨著中國的市場需求而壯大。