個(gè)性化登錄（mail.域名）無法打開或訪問，怎么解決？
作者：上海騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2020-12-24 09:05:11 訪問量：853
每家企業(yè)都有自己特有且獨(dú)有的域名，我們?cè)谏暾?qǐng)貴司企業(yè)郵箱的時(shí)候，更想突顯自己的企業(yè)文化和特有的登錄界面，今天上海騰訊企業(yè)郵箱經(jīng)銷商木辰網(wǎng)絡(luò)小編將帶大家來看一下怎么來處理個(gè)性化登錄（mail.域名）無法打開或訪問，怎么解決？
首先，個(gè)性化登錄需要滿足條件：
1.域名已備案;
2.專業(yè)版郵箱;
3.cname記錄指向tp.exmail.qq.com或者指向ssl.exmail.qq.com。
注：如果是2015年注冊(cè)的騰訊企業(yè)郵箱管理賬號(hào)以及域名是2015年之前綁定使用的免費(fèi)版郵箱，若滿足域名已備案，cname記錄指向tp.exmail.qq.com，支持個(gè)性化登錄(mail.域名)頁(yè)面登陸郵箱。
2、當(dāng)用戶反饋滿足個(gè)性化條件還是無法打開或訪問，通過工具“個(gè)性話域名解封查詢”核查是否符合個(gè)性話登陸滿足的條件(如圖1)
如工具添加后(通常需要等待1-2小時(shí)生效)，還是無法訪問個(gè)性化登陸，可以通過cmd命令輸入nslookup-qt=canme mail域名 確認(rèn)用戶canme記錄，若用戶canme記錄是指向ssl.exmail.qq.com。要進(jìn)一步確認(rèn)https功能是否開啟以及是否正常生效。
情況一：用戶未開啟https功能，或者已開啟https功能更但是未生效(如下圖)。那么正常使用個(gè)性化登陸需要將canme記錄指向tp.exmail.qq.com。
情況二：用戶已開啟https功能并且正常生效，那么正常使用個(gè)性化登錄需要cname記錄指向ssl.exmail.qq.com，也可以同時(shí)保留或刪除cname記錄指向tp.exmail.qq.com。
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