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為什么我的企業(yè)郵箱收不到其他郵箱發(fā)的郵件?
作者：騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2019-12-11 13:57:12 訪問量：438
有時(shí)候企業(yè)郵箱收不到郵件了，是什么原因?qū)е碌哪?，要怎么解決問題呢?首先得找到收不到郵件的原因，然后才能對癥下藥。
一、沒有接收到郵件的原因主要有兩種
1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱。
2、對方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)等原因沒有發(fā)送過來。
二、處理方法
1、第一種情況，通過設(shè)置白名單后可以解決收不到郵件的情況。
2、第二種情況，接收方無法解決，需要您嘗試和對方郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系。
三、可按以下方法進(jìn)行排查
請?jiān)谑占说摹班]箱首頁=》自助查詢=》收信記錄”查詢，看該封郵件是否有收信記錄。
1、如果有收信記錄，被攔截，請?zhí)砑釉撌占藶榘酌麊螄L試解決；
2、如果有收信記錄，被攔截，提示是個(gè)人規(guī)則，是用戶設(shè)置個(gè)人收件規(guī)則導(dǎo)致，請刪除該規(guī)則即可；
3、如果沒有收信記錄，則表示是郵件還沒到達(dá)企業(yè)郵箱服務(wù)器，請聯(lián)系發(fā)件方的管理人員查看日志定位郵件具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)。
以上就是企業(yè)郵箱收不到郵件的原因和處理方法。郵件收不到還是值得注意的，若是遺漏了重要郵件就不好了。要是還有不清楚的歡迎咨詢我們，我們?nèi)鞛槟?wù)。
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