網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的核心是保有客戶關(guān)系,它之所以是小網(wǎng)站制勝的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,首先是因為低成本。這個低成本表現(xiàn)在與客戶建立的低成本上,一個普通人也可以通過QQ、論壇、博客、微博建立自己穩(wěn)定的客戶群體,并常年保有這些關(guān)系,這在以前是難以想象的,這也是個人網(wǎng)站能夠像雨后春筍一樣發(fā)展起來的一個重要原因。網(wǎng)絡(luò)營銷之所以是小網(wǎng)站但有著站強悍的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,還有一點原因是因為它能建立客戶的高忠誠度。所謂的忠誠度是客戶對企業(yè)的滿意和信任的程度,忠誠度越高客戶重復購買的幾率就越高,而忠誠度又是靠網(wǎng)站服務(wù)的品質(zhì)保證的。
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